넷플릭스 UI/UX 분석(1):당신이 좋아하는 컨텐츠의 프로필 사진 크리스마스가 가까워지고 있던 연말, J에게 소개팅이 들어갔다. H군의 프로필을 보게 된 J군은 상대가 상당히 마음에 들었고 주선한 사람에게 H군은 어떤 스타일의 이성을 좋아하는지, 자신의 사진 중 무엇이 가장 좋은지 등을 물은 뒤 연락을 시작하기 전 자신의 SNS 프로필을 재검하는 시간을 가졌다.
누구나 공감할 수 있는 얘기라고 생각합니다 카카오톡이든 인스타그램이든 프로필을 통해 ‘첫인상’을 표현하고, 우리의 취향을 저격한 누군가의 프로필은 시선을 잡아 클릭을 유도하고, 어쩌면 꽤 오랜 시간 머무르게 합니다.
이렇게 클릭을 유도하는 프로필은 대표적으로 인스타그램과 유튜브에서도 많이 활용되는 일종의 마케팅 기법입니다. 플랫폼 기반 서비스는 ‘사용자를 플랫폼에 얼마나 오래 머물게 할 수 있는가?’에 초점을 맞추어 연구합니다. 올해 폭발적인 인기를 끌며 화제가 되고 있는 ‘넷플릭스 썸네일’에 대해 알아보겠습니다.
- 이름이 무엇입니까?: 프로필의 정석 – 대표 이미지와 제목, 앞으로 저희는 누군가를 사로잡을 미션을 받습니다. 보여드리고 싶은 게 너무 많지만 처음부터 너무 많은 걸 내놓으면 부담스러워요. 따라서 우리는 가장 매력적인 모습을 골라야 합니다.
드라마 [스타트업] 포스터
드라마 [스타트업] 넷플릭스 포스터
넷플릭스의 썸네일을 보면 기존 콘텐츠 포스터보다 아주 단순한 형태로 디자인되어 있다는 것을 알 수 있습니다. 화상의 구성은, 크게 캐릭터, 타이틀, 익스프레인 비주얼로 나눌 수 있습니다.
어떤 포스터가 제일 먼저 눈에 들어오죠?콘텐츠의 주인공 대부분이 한두 명으로만 이루어져 있으며, 제목의 디자인은 스토리를 함축적으로 표현하는 역할을 합니다. 그리고 컨텐츠의 이해를 돕는 익스프레인 비주얼이 추가될 수 있습니다.
2) 네가 뭘 좋아하는지 몰라서 일단 9개 정도 준비해봤어.: 사용자를 위한 맞춤형 포스터 디자인을 여러 번 주고받은 대화를 통해 우리는 상대방의 취향을 알게 되었습니다. 그녀는 로맨틱한 취향을 가지고 있었어요. 그렇다면 어떤 디자인의 포스터가 그녀의 눈을 빨리 사로잡을 수 있을까요?
넷플릭스는 콘텐츠마다 다양한 버전의 포스터를 제작합니다. 넷플릭스를 보시면 같은 콘텐츠라도 추천화면에서 보이는 포스터의 이미지와 직접 검색하여 찾아낸 포스터의 이미지가 다르다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 넷플릭스 오리지널 콘텐츠 ‘기묘한 이야기’의 경우 적어도 9개의 포스터를 사용자 취향에 맞게 보여준다고 합니다.
명작으로 알려진 어바웃 타임도 다양한 버전의 포스터를 가지고 있습니다. 로맨틱한 취향의 그녀에게는 두 번째 포스터가 더 눈에 들어오지 않을까요?
3) 아직 준비는 못했는데 좀 더 함께 해줄래?: 부재에 따른 사용자의 실망에 대처하다
넷플릭스에는 없다[사랑의 온도]
[사랑의 온도] 주인공인 배우 서현진 씨의 작품이 등장합니다
넷플릭스를 포함한 OTT 서비스 사용자라면 누구나 한 번쯤은 이런 경험이 있을 것입니다. 추천받은 컨텐츠를 볼 생각을 하면서 검색했는데 존재하지 않는 경우가! 이때넷플릭스는절대”존재하지않는콘텐츠”라는말을쓰지않습니다. 아예 없었던 게 당연하다는 듯 같은 배우가 나오는 다른 작품이나 비슷한 장르의 작품을 추천해주죠.
물론 사용자의 요구에 따라 바로 넷플릭스에 나가서 다른 OTT 서비스에 가입하거나 유튜브에서 구매해서 시청하는 경우도 있지만 누군가 추천해 준 성의를 보고 비슷한 작품들을 이것저것 눌러봅니다. 그런 식으로 넷플릭스는 사용자들을 좀 더 오랜 시간 플랫폼에 머물게 합니다.
오늘은 넷플릭스 U I/UX 디자인 중 프로필 역할을 하는 썸네일에 초점을 맞춰 분석해 보았습니다. 여러분은 어떤 프로필에 끌리시나요?2020년 비대면 시기에 우리 공간을 더욱 활기차게 만든 넷플릭스의 지속적인 행보를 기대합니다:)