최근에 자격증을 따고 싶은 직종이 생겼는데 병원 코디네이터 자격입니다. 학생 때부터 지금 성인이 될 때까지 여러 사무적인 업무에 필요한 컴퓨터 자격증이나 대학 때 전공 학위를 가지고 취업을 준비 중이었는데 지금은 좀 더 실용적으로 사용할 수 있는 자격증이 필요했습니다. 그리고 이력사항에서도 다양한 자격증이 많으면 다재다능한 인재라고 생각하기 때문에 지금의 도전을 시작하는 계기가 된 것입니다.
그리고 취업까지도 생각하기 때문에 공부하고 취득한 자격증이 취업에도 서류접수가 가능하도록 공신력 있는 협회에서 교육을 받는 것도 중요하다고 생각했습니다. 그래서 나는 그곳을 한국직업평가진흥협회로 선택했습니다.
여러분 취업에서의 첫 관문인 서류면접을 통과하기 위해서 활용될 자격증이라도 생각하고 있기 때문에 인증이 되어 있는 곳인지를 확인해야 한다는 것입니다. 그리고 합격을 위해서 저의 실무능력을 면접을 통해서 홍보하게 되는데 이때 자격능력과 실무능력을 얼마나 연관지어 교육을 받았는지가 눈에 띄게 차이가 난다고 합니다. 그래서 나는 교육받는 기관의 커리큘럼도 무시해서는 안 되고 잘 살펴봐야 한다고 생각합니다.
먼저 제가 자격증을 취득한 민간 교육기관에서는 해당 커리큘럼을 체계적으로 나누어 20개의 온라인 수업을 통해 전문성을 쌓을 수 있도록 하였습니다. 먼저 강의계획서에서 커리큘럼을 확인할 수 있는데, 이 모든 강의는 4주 안에 자유롭게 수강할 수 있도록 되어 있습니다.
먼저 병원 코디네이터 자격 커리큘럼으로는 정의와 역할, 업무, 이미지 메이킹, 의료서비스 행동(인사, 표정, 매너), 리셉션 관리, 고객 유형별 응대, 커뮤니케이션 스킬, 전화 응대 및 상담, 내부 고객 관리, 상담 실무와 스킬, CRM 등이 있습니다.사실 이론보다는 실용적으로 사용할 수 있는 수업 내용에 이 교육원으로 더 잘 선택했다는 확신도 있었습니다.
또한 이 직업은 병원을 찾는 사람들이 안정감을 느끼고 또 신뢰감을 가질 수 있도록 옷과 메이크업을 단정하게 해야 하며 전문성이 돋보이는 업무 모션과 발성이 중요하기 때문에 절반 이상의 교육과정 속에서 연습할 수 있습니다. 비대면으로 전화를 하거나 대면하면서 상담을 할 때 고객을 말로 응대해야 하기 때문에 중요하고 의료인과 내원하는 고객 간에 확실히 조율해야 하는 역할이기 때문에 반드시 실무적인 교육도 필요하다고 할 수 있습니다.
그리고 교육과정 후반부(11강)부터 서비스 이외에 사무업무에 대한 내용도 다루게 되는데, 이 부분도 중요한 이유는 진료정보 파악을 통해 단계별 절차 안내와 대기시간 돌봄 및 소통 등 실질적으로 운영이 원활하도록 돕는 업무이기 때문입니다.
그래서 저는 병원 코디네이터의 직무에 대해 매력을 느꼈기 때문에 이 학습 내용을 꼼꼼히 필기하고 때로는 혼자 외우면서 공부를 했습니다. 내 계획으로는 이 직업의 근무기관이 의료 쪽으로 한정되어 있기 때문에 개인적으로 실력을 쌓고 경력을 쌓기에도 좋은 점이 있습니다. 그래서 점점 연차를 쌓고 경력직 사무직으로 좋은 연봉을 받을 수 있는 기관이나 회사에 진출하려고 합니다. 그래서 열심히 교육을 받고 수료하게 되었습니다.
이처럼 저처럼 처음부터 의료직 코디네이터로 자리매김하려는 사람이나 사무직으로서 좀 더 오래 일하고 싶은 사람들은 이 직종이 적합하다고 생각됩니다. 그래서 자격증을 취득하기 위해서는 수험 자격이 어떻게 되는지 살펴보겠습니다.
코디네이터 응시 자격은 20세 이상의 고등학교 졸업을 마친 자라면 누구나 가능하다고 되어 있습니다. 그래서 진입장벽은 낮지만 위에 말씀드린 4주라는 기간에 한정되어 있기 때문에 거의 한 달 동안은 자격시험을 위해서 열심히 공부해야 합격할 수 있습니다.
또한 교육과정은 오프라인이 아닌 온라인으로 집에서 노트북이나 컴퓨터 혹은 각종 디바이스나 스마트폰을 통해서도 출석과 강의 수강이 가능합니다. 그래서 교육을 받으러 이동해야 하는 시간도 절약하고 내가 원하는 시간에 강의도 집중해서 들을 수 있는 장점도 있습니다.
따라서 총 20강의 온라인 강의를 한 달 이내에 들어야 하므로 하루에 한 강좌 이상은 수강하는 것이 좋습니다. 그리고 수업 러닝타임도 30분을 넘지 않기 때문에 바쁜 분들도 충분히 시험을 볼 수 있습니다. 그리고 한 번 들을 때 저는 배울 내용을 필기하거나 그 시간 내에 최대한 외우거나 하루를 넘기지 않도록 배운 내용을 복습했습니다.
전문 강사가 진행되는 내용은 보도 실무적인 내용이기 때문에 그냥 듣고 필기하면서도 이런 상황에 제가 있다고 가정하면서 연습도 해보기도 했습니다. 그리고 이해할 수 없는 부분은 다시 묻기도 했습니다.
사실 시험입시는 강의출석률 60% 이상이 되더라도 도전할 수 있는데, 저는 이 기간에 배운 내용을 모두 제 지식으로 쌓기 위해 두세 번 반복해서 강의를 들었기 때문에 출석률은 자연스럽게 자격에 충족되고 합격 커트라인도 여유롭게 뛰어넘는 합격을 하게 되었습니다.
병원 코디네이터 자격시험은 온라인으로 진행하게 되며 60점 이상이 되면 최종 합격하게 됩니다. 그리고 나서 자격증 발급 신청을 할 수 있습니다.
먼저 기출문제도 홈페이지에서 보고 풀어봤을 때 시험문제로 나올 수 있었던 것은 발성법, 내원하는 고객을 응대하는 순서와 서비스 마인드, 불편사항 처리방법, 돌발상황 등이 있을 것 같습니다.
이렇게 실무와 가장 관련된 핵심 포인트를 복습하고 체크하고 교안에 있는 문제를 풀면 확실히 고난도 문제도 풀 수 있을 것입니다.
이러한 강의와 시험 응시료까지도 무료로 제공되고 있고 공부할 수 있는 조건도 유리한 부분이 많기 때문에 저는 여기서 병원 코디네이터 자격을 취득했습니다. 저처럼 병원 코디네이터를 생각하시는 분들께 정말 실용적인 자격증으로 활용할 수 있는 체계적인 커리큘럼이기 때문에 포기하지 않고 꾸준하고 성실하게 강의를 듣고 공부하시면 시험은 어렵지 않게 통과하실 수 있을 것입니다.
지금도 도전을 망설이거나 시간이 없다는 생각으로 미루고 있다면 한국직업평가진흥협회에서 원하는 자격시험을 보고 원하는 라이선스를 취득하세요. 취업이나 이직을 준비하는 분들, 아니면 경력단절로 새로 일자리를 찾으려는 분들은 모두 파이팅입니다.
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