두둥! (넷플릭스 효과음)
아니 내사랑 니사랑 #넷플릭스 이렇게 개인정보가 서툴러서!해킹? 제3자 이용 의심, 카드까지 결제, 환불받은 리뷰를 적어보도록 하겠습니다.
아니, 정말 한달에 9,500원 때문에 남의 계정을 남의 카드로 결제해 보는 인간은 무엇인가! (내가 뒤처져라…) 심한 말은 미안하지만 제 계좌 도용한 사람 때문에 화가 너무 나서)
또 넷플릭스도 화가 나는 게 어떻게 전화 번호를 바꾸나요?어떻게 이메일 주소를 변경하는데 메일 등 아무런 인증도 거치지 않고!이렇게 쉽게 도용당하게 만드실 건가요?
저는 당연히 내일 출근을 위해 잠든 시간 다음 날 출근해서 확인했더니 이렇게 메일함에 문자가 들어왔어요. 응? 나는 전화번호를 바꾼적이 없는데! 응? 나는 이메일 주소도 바꾼적이 없는데?
작년까지 친구와 제 계정으로 넷플릭스를 같이 봤는데 작년부터 저는 그냥 동생이라서 같이 봤는데 그래서 제 계정은 나중에 재사용을 하기 위해서 멤버십은 해지한 후 계정은 그대로 둔 상태였습니다.넷플릭스는 반성해야 합니다. 이게 어떻게 한꺼번에 저한테 아무것도 안 거치고 이렇게 쉽게 변하죠?
그래서 내 아이디로 로그인 해보려니까 메일주소가 변경됐는데 당연히 로그인이 안돼!비밀번호를 찾으려 해도 전화번호를 변경했다니 뭘 찾을 수 있겠나.하아, 뭐야. 그때까지는 일하느라 정신이 없어서 그냥 지나쳐.
그리고 카드 앱의 알람을 꺼놨는데 뭔가 확인하려고 잠깐 들어가서 알람 내역을 봤는데 응? 이게 뭐야! 넷플릭스에서 문자가 온 날 멤버십까지 결제가 되더라고요.
아무래도 이건 도용자가 이메일 주소를 바꾼 후에 결제를 하고 멤버십 결제가 되었다는 메일은 제가 받지 못한 것 같습니다.도용하는 놈 머리 좋네.
바쁘거나 해서 문자나 전화번호가 변경되더라도 넷플릭스는 한동안 이용하지 않으니까 괜찮다고 생각하고 지나가시는 분들, 또 요즘은 카드 내역서 같은 거 받는 분들도 거의 없고 카드 내역을 일일이 확인을 안 하니까 이게 큰돈도 아니고 한 달에 1만원 정도니까 모르고 지나가고.-몇 달 동안 자신도 모르게 돈을 냈을 수도 있다. 그렇게 생각했어요.역시 넷플릭스 도용, 해킹 등 검색해보니 이런 상황이 꽤 있는 것 같아!! 최근 기사를 보면 몇 달치를 저도 모르게 결제하다가 최근 한 달치만 한 달 받았다는 도둑 같은 기사를 보았습니다.넷플릭스 이런 식이라면 실망이야!!!
아침에 고객센터에 전화했더니 로그인해서 무슨 코드를 넣으라고 했는데 난 로그인이 안되니까!채팅 상담으로 했어요.
약 15분 정도 대기하다가 연결되어 생각보다 빠르고 쉽게 해결할 수 있었습니다.내용은 정확히 말씀드리지만 여기서 가장 중요한 것은 제가 결제한 카드 정보!가 가장 중요하다고 생각합니다.아이디와 전화번호로는 현재 내역을 찾을 수 없다고 합니다.(도용자가 이미 변경했기 때문인가)
아이디, 이름, 카드 정보를 불러주시면 예전 이메일 주소로는 복구가 위험하기 때문에 새 이메일 주소로 계정을 복구해 주셨습니다.그럼 다시 그 메일주소에서 메일을 받아 비밀번호를 재설정하고 해지하고 환불처리 완료(주말이라 그런지 아직 카드사 취소는 전입니다)
어쨌든 처리는 완료되었고, 10개월간 계정 정보나 결제 정보는 보관되어 로그인 후 재부팅하면 다시 결제된다는 내용을 안내해 드립니다.위 결제 내역을 보면 제가 작년까지 보고 거의 8~9개월 시점에서 이런 일이 벌어졌기 때문에 당분간 제 계정은 다시 사용하지 않을 것이고 또 이런 일은 없을 거라는 보장도 없고!10개월 동안 계정 정보 보관 자체가 없어 완전히 삭제해 버리고 싶었습니다.그래서 위에 오타가 있는데 관련 질문을 하면!
아래와 같이 메일을 보내면 순서대로 처리해 주고 있는 것 같습니다.그래서 메일을 보냈습니다. 아직 답장은 없지만!물론 저는 계속 넷플릭스를 볼 거예요.
근데 이번에 넷플릭스 때문에 조금 실망했고 이렇게 제3자 도용이 쉽다고?(이런 경우가 한두 명이 아니었던 것처럼) 이렇게도 내 인증 없이 번호도 메일도 결제도 가능하다고?뭔가 결제할 때에도 다시 인증을 거치거나 하는 보안 시스템의 강화가 필요할 것 같네요.
이상! 넷플릭스 해킹 또는 도용 – 환불후기 입니다.저 같은 일을 하시는 분들이 있으면 바로 넷플릭스 실시간 채팅 등으로 얘기하면 바로 처리되니까 괜히 잠을 못 자게(근데 이 처리과장이 좀 만사가 안 되고 괜히 정보 노출이라 찜찜한 마음은 어쩔 수 없습니다.네)
#넷플릭스도용 #개인정보노출 #화가난다.화가 나다.
이너피스